なぜ待ち行列はできたのか？

なぜ待ち行列はできたのか？

• 到着間隔とサービス時間の平均値を見ると，変動がなければ待ち行列はできない
• しかし，到着間隔・サービス時間はまちまちである（このような“波”があるのが普通）
• 各時間の変動が待ちの発生の原因
  • 変動が大きいほど待ちは発生しやすくなる →この事実は直感的にも理論的にも認められている

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