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学生のコンビニ利用の調査    文教大学情報学部広報学科　川又　敬宏
 

卒業研究Ⅰのための調査です。無記名ですので率直にお答えください。ご協力お願いします。
 

● 以下ではATMの利用についてお聞きします。
 

問１　ATMの平均利用頻度はどのくらいですか。（１つだけ○）N＝123

１．週に４回以上　3.3　　　　２．週に２、３回　20.3　　　　　　　３．週に１回　26.0　　　　　４．２週間に１回　26.8　
５．１ヶ月に１回　　7.3　　　　６．めったに利用しない　　6.5　　７．全く利用しない　9.8⇒問８へ
 

問２　銀行や郵便局、駅、デパートなどのATMは利用したことがありますか。（いくつでも○）N=111

１．銀行のATM  77.5　　　　２．郵便局のATM  73.0　    ３．駅、デパートなどのATM  59.5　    ４．利用したことがない 5.4
 

問３　コンビニに設置されているATMを利用したことがありますか。（１つだけ○）N=111

１．よく利用する 9.0       　２．時々利用する30.6　     ３．めったに利用しない31.5　  ４．利用したことがない26.1⇒問７へ
無回答　　　　　 2.7
 

問４　コンビニに設置されているATMを使ったのはなぜですか。（いくつでも○）N=79

１．銀行のATMの利用時間が終わっていたから 62.0
２．銀行に行くのがおっくうで、コンビニのほうが近かったから 27.8
３．急にお金が必要になり、やむなくコンビニを利用した　70.9
４．コンビニに買い物に来たついでにお金をおろした　13.9
５．コンビニでお金をおろしても割増の手数料がかからない時間だったから　10.1
６．近くに銀行のATMがなく、やむなくコンビニを利用した　32.9
７．コンビニに設置されているATMはどのようなものかという興味があったから　2.5
８．なんとなく　2.5　
９．その他【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】　0.0

　
問５　コンビニのATMを利用する際、不満に思うことは何ですか。（A～Eの各項目毎に１つだけ○）N=79
 
1.そう思う
2.ややそう思う
3.どちらともいえない
4.あまりそう思わない
5.そう思わない
6.無回答
A.手数料がかかる
91.1
7.6
0.0
0.0
1.3
0.0
B.ATMの取扱銀行が少ない
20.3
20.3
20.3
22.8
13.9
2.5
C.コンビニ全店にATMが設置されていない
32.9
25.3
17.7
13.9
8.9
1.3
D.１店にATM１台では少ない
5.1
3.8
16.5
31.6
38.0
5.1
E.操作が複雑で分かりにくい
3.8
5.1
11.4
30.4
45.6
3.8

 
 
問６　あなたがコンビニATMを利用したときいつも利用しているコンビニでしたか。（１つだけ○）N=79

１．いつも利用しているコンビニ 34.2　　　　　２．いつもは利用していないコンビニ 22.8　　　　　　３．両方ともある36.7
無回答　        6.3   ⇒回答後問８へ進んでください
 
 

（コンビニATMを利用したことのない人への設問です）

問７　なぜコンビニATMを利用したことがないのですか。（いくつでも○） N=32

１．手数料がかかるから　34.4
２．コンビニでお金をおろすのは不安だという先入観があるから　0.0
３．コンビニATMを利用する機会がない　37.5　　　　　　
４．家の近くにコンビニATMがない　3.1
５．いつも銀行などのATMや窓口でおろす習慣があるから　40.6
６．取扱銀行や操作がよく分からないから　9.4　　　　　　　
７．なんとなく 9.4　　
８．その他　6.3【　　　　　　　　  】      　　無回答　9.4
 
 

●以下ではコンビニエンスストアに設置されている端末機についてお聞きします

問８　コンビニに設置されているマルチメディア端末機（以下MMK）を利用したことがありますか。　（例　ロッピーやFamiポートといった端末機やマルチコピー機などのチケット発券機）　N=123

１．利用したことがある　43.1　　　　２．利用したことがない　⇒問１３へ 47.2   　 ３．端末機自体知らない　⇒問１３へ  8.1   無回答　1.6
 

問９　MMKを何回利用したことがありますか。（１つだけ○） N=53

１．１回　15.1　　２．２回～５回　60.4　　３．６回～９回　13.2　　４．１０回以上 11.3
 

問１０　MMKを利用したとき具体的にどのようなサービスを利用しましたか。（いくつでも○）N=53

１．コンサートやスポーツ観戦チケットの購入　　　　　　　 71.7　　　　　　２．レジャーチケットの購入     　　18.9
３．高速バスや航空券のチケットの予約、購入　　　　　　　7.5　　 　　　　４．デジカメのプリントサービス  　　9.4
５．資格検定の申し込み　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3.8　　　　  　６．宿泊券や旅行代金の支払い    3.8
７．音楽のダウンロードや携帯電話ソフトのダウンロード　  3.8　　　
８．インターネットショッピングやキャッシングの支払い　  　 3.8　
９．キャラクターグッズやアーティストグッズなどの商品購入 1.9　
１０．ネットプリントの利用　　　　　　　　　　　      1.9
１１．その他サービス【　　　　　　　　          】     7.5

問１１　MMKを利用した時の感想はどのようなものでしたか。（A?Eの各項目毎に１つだけ○）N=53

 
1.そう思う
2.ややそう思う
3.どちらともいえない
4.あまりそう思わない
5.そう思わない
A．非常に便利な端末機だと思った
35.8
54.7
5.7
3.8
0.0
B．もう一度利用してみたいと思う
34.0
41.5
15.1
7.5
1.9
C．画面がとても見やすく、操作方法も簡単だった
17.0
41.5
30.2
11.3
0.0
D．利用料金が適正であった
15.1
20.8
58.5
1.9
3.8
E．端末機のスピードは快適なものであった
11.3
32.1
32.1
15.1
9.4
 
問１２　あなたがMMKを利用したときは、いつも利用しているコンビニでしたか。（１つだけ○） N=53

１．いつも利用しているコンビニ　49.1　　２．いつもは利用していないコンビニ　24.5　　３．両方ともある　24.5　
無回答　                        1.9
 
 

●以下ではいつも（最も多く）利用しているコンビニエンスストアについてお聞きします

問１３　どのくらいの頻度でコンビニを利用しますか。（１つだけ○） N=123

１．毎日　　　　 5.7　 　　　　　２．週に４～６回 31.7　　　　　　３．週に２～３回 39.8　　　　　４．週に1回   9.8
５．10日に1回　4.9　 　　　　　６．２週間に1回　5.7　　　　　　７．1ヶ月に1回　0.8　   　　　　８．利用しない 0.8
無回答　         0.8
 

問１４　あなたがコンビニに行く目的は何ですか。（３つ以内で○）　N=123

１．食料や飲料などの購入　 　　 　　　89.4　　 　２．雑誌の購入や立ち読み　 57.7　  　　　３．宅急便の利用        4.1
４．公共料金などの各種料金の払込　19.5　 　   ５．ATMの利用  　　　   　　　13.0　　　　  ６．MMKの利用　   　   4.9　　
７．コピー機の利用　　  　　　　　　　　 18.7　　 　８．日用雑貨の購入　　　　 　　3.3    　　　９．人との待ち合わせ 　4.9　
１０．トイレの利用　　　　　    　　　　　　13.0   　 １１．暇つぶしやなんとなく　    27.6
１２．その他【　　　　　　　　　　】            1.6                    無回答　　　　　　　　 0.8
 

問１５　最も多く利用するコンビニはどのチェーンのコンビニですか。（１つだけ○） N=123

１．セブンイレブン　47.2　   　 ２．ローソン　    13.8　　　   ３．ファミリーマート　11.4　　       ４．ａｍｐｍ　      2.4　
５．サンクス　　        5.7         6.スリーエフ  　 10.6　　　   ７．サークルK　　　　 1.6            ８．ミニストップ  2.4
９．ヤマザキデイリー　0.0　   １０．決まっていない 3.3　　  １１．その他【　　　　　】                 無回答　　　　 1.6

問１６　好きなコンビニのチェーンはどこですか。（１つだけ○） N=123

１．セブンイレブン　43.1　　    ２．ローソン　　   15.4　       ３．ファミリーマート　15.4　        ４．ａｍｐｍ  　　 1.6
5．サンクス　　　　    2.4　　　  ６．スリーエフ　    4.9         ７．サークルK　　　    1.6          ８．ミニストップ   6.5
９．ヤマザキデイリー 0.0      １０．特にはない　   6.5       １１．その他　　　　      0.8          無回答　　　　    1.6

問１７　最も多く利用するコンビニはどういった理由で多く利用されているのですか。（いくつでも○） N=123

１．家から一番近い　61.8　　         2.店の雰囲気がいい　                8.9　　　 ３．学校や駅に行く道沿いにある  35.8
４．品揃えが豊富　　20.3　　         ５．好きなコンビニチェーンだから　8.9     　６．店内がきれい　                      5.7　　　
７．お弁当やパンがおいしい　18.7　　　    ８．その他【　　　　　　　　】　7.3                                          無回答　0.8

問１８　コンビニでATMやMMKを利用したとき、どのチェーンのコンビニでしたか。ａ．ATM欄、ｂ．MMK欄の番号をそれぞれ選んでください。（いくつでも○）　N=123

１．セブンイレブン　　　　   ２．ローソン　　　　　   ３．ファミリーマート　　        ４．ａｍｐｍ
５．サンクス　　　　　　　     ６．スリーエフ　　　　   ７．サークルK　　　　       　 ８．ミニストップ
９．ヤマザキデイリー　　   １０．覚えていない　　１１．利用したことがない

 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
無回答
ａ.ATM
48.8
12.2
17.9
2.4
3.3
0.8
0.0
0.8
0.0
1.6
35.0
3.3
ｂ.MMK
4.1
32.5
12.2
1.6
1.6
1.6
0.0
0.8
0.0
0.8
56.1
2.4
 
問１９　いつも利用しているコンビニの端末設置状況を教えてください。（１つだけ○） N=123
 
１．ATMのみ設置されている   29.3　     ２．MMKのみ設置されている  4.9     3．ATM、MMKともに設置されている　 36.6４．どちらも設置されていない   3.3　　    ５．分からない                     22.0                           無回答　　　　　　　　 4.1
 

問２０　ATM、MMKを利用したついでにコンビニで買い物をしましたか。（１つだけ○） N=123

１．買った　41.5　　    ２．買わなかった　17.9　　    ３．覚えていない　15.4　      ４．どちらも利用したことがない 21.1
無回答　　　 4.1
 

＜すべての方にお聞きします＞

Ｆ１　性別を教えてください。 N=123

　１．男　41.5　               ２．女  54.5      　      無回答　4.1
 

Ｆ２　一人暮らしですか、実家暮らしですか。 N=123

　１．一人暮らし  66.7　　  ２．実家暮らし　29.3　   ３．その他【　　　　　　】0.0     無回答　4.1
 

Ｆ３　何年生ですか。 N=123

１． 大学１年 　8.1　　　　　　  ２．大学２年  29.3　　　　  ３．大学３年   42.3
４．大学４年  10.6　　　　　     ５．短大１年   5.7　　　　  ６．短大２年    0.0          無回答　4.1
 

Ｆ４　現在アルバイトをしていますか。　N=123

　１．している　68.3　　２．していない　27.6　　無回答　4.1
 

Ｆ５　あなたのコンビニに対するイメージを教えてください。（３つ以内で○）　N=123

1．なくてはならないお店だ　　　        42.3　　　          ２．便利で役に立つお店だ　　　　　       72.4　
３．存在するだけで安心感がある　    18.7　　　        　４．日本の文化を象徴しているお店だ　    6.5　
５．気軽に入れるお店だ　　　　　       60.2　　　          ６．依存してしまうお店だ                      13.0
７．好きなお店だ　　　　　　　　            4.1　　　          ８．別になくてもよい                             0.0
９．特に何も感じない　　　　　　           4.1　  　         １０．その他【　　　　　　　　     】               0.8
無回答　　　　　　　　　　　　               4.1　　
 

調査は以上で終わりです。ご協力ありがとうございました。
 
 


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