研究室紹介

専門は、人的資源管理、人材育成、ホスピタリティ・マネジメントです。種村研究室では、観光人材の育成をテーマにしています。観光人材は幅が広く、宿泊産業や旅行業などに携わる観光産業人材とDMOや自治体などに携わる観光地経営人材が含まれます。観光を地域活性化の手段とする場合、地域の観光資源や文化資源を地域住民と共有しながら、利益を出さなければなりません。そのため、多様なステークホルダーと関係を作っていくマネジメントが必要です。慢性的な人材不足やマネジメント層の育成、DX化の遅れなど、観光の現場では、課題が多くあります。これらを改善するために実施する人材育成と研修を対象に、その内容とカリキュラム、実施方法、評価、支援方法を調査分析します。また、観光、サービス産業従事者に必要な能力、スキル、コンピテンシーを検討することで、ホスピタ リティ溢れる人材とはどのようなものかを明らかにする研究にも 取り組んでいます。